গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ
স্বাগতম!
LightPath ("আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের যোগব্যায়াম প্রশিক্ষণ সেবা ব্যবহার করেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ ব্যক্তিগত তথ্য
আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- • নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ফোন, ইমেইল)
- • বয়স এবং জন্ম তারিখ
- • স্বাস্থ্যের অবস্থা এবং ফিটনেস লেভেল
- • যোগব্যায়ামের অভিজ্ঞতা এবং লক্ষ্য
- • মেডিকেল ইতিহাস (প্রাসঙ্গিক অংশ)
- • পেমেন্ট এবং বিলিং তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:
- • IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
- • ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
- • ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন
- • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
২.১ সেবা প্রদান
- ✓ ব্যক্তিগতকৃত যোগ প্রোগ্রাম ডিজাইন করা
- ✓ ক্লাসের সময়সূচী এবং বুকিং পরিচালনা
- ✓ অগ্রগতি ট্র্যাক এবং ফিডব্যাক প্রদান
- ✓ নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্য সতর্কতা নিশ্চিত করা
২.২ যোগাযোগ
- ✓ ক্লাসের আপডেট এবং রিমাইন্ডার পাঠানো
- ✓ নতুন প্রোগ্রাম এবং সেবার তথ্য দেওয়া
- ✓ গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান
- ✓ স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার পরামর্শ শেয়ার করা
২.৩ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য
- ✓ পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বিলিং
- ✓ সেবার মান উন্নতি
- ✓ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- ✓ জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা
৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
গুরুত্বপূর্ণ:
আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।
৩.১ সীমিত শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- → সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসিং, ইমেইল সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারীর সাথে
- → আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে
- → জরুরি অবস্থায়: আপনার বা অন্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য
- → ব্যবসায়িক লেনদেন: মার্জার বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (পূর্ব নোটিশ সহ)
৩.২ স্বাস্থ্য তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য অতিরিক্ত সুরক্ষার আওতায় রয়েছে এবং শুধুমাত্র আপনার যোগ প্রশিক্ষণের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
🔐 প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা
- • SSL এনক্রিপশন
- • নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
- • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
- • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
👥 প্রশাসনিক নিরাপত্তা
- • কর্মী প্রশিক্ষণ
- • গোপনীয়তা চুক্তি
- • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
- • ডেটা অ্যাক্সেস লগ
মনে রাখবেন:
কোন অনলাইন সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি।
৫. আপনার অধিকারসমূহ
বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার রয়েছে:
অধিকার প্রয়োগের জন্য:
যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৬. তথ্য ধরে রাখার নীতি
৬.১ ধরে রাখার সময়সীমা
- • সক্রিয় গ্রাহক: সেবা ব্যবহারের সময় + ৩ বছর
- • স্বাস্থ্য রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
- • ফিনান্সিয়াল রেকর্ড: ট্যাক্স আইন অনুযায়ী ৫ বছর
- • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার বা ২ বছর
৬.২ নিরাপদ মুছে ফেলা
নির্ধারিত সময়সীমার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে তা পুনরুদ্ধার করা না যায়।
৭. যোগাযোগ এবং অভিযোগ
৭.১ ডেটা প্রোটেকশন অফিসার
৭.২ অভিযোগ জানানোর পথ
যদি আপনি আমাদের ডেটা প্রসেসিং নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিম্নলিখিত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
৮. নীতি আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- • ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব
- • ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব
- • আপনার সম্মতি নেব (যদি প্রয়োজন হয়)
পরামর্শ:
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।
৯. আইনি ভিত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত আইন ও বিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:
- ✓ বাংলাদেশ সংবিধান - ব্যক্তিগত গোপনীয়তার অধিকার
- ✓ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ - ডিজিটাল ডেটা সুরক্ষা
- ✓ তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ - তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
- ✓ GDPR নীতি - আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন